Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Аддинол Москва» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Текст Оферты содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.


1. ТЕРМИНОЛОГИЯ

Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:

Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.

Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «Аддинол Москва» (ООО «Аддинол Москва»).

Товар – продукция компании Addinol Lube Oil GmbH, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.

Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине addinol24.ru (далее – Интернет-магазин).

Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://addinol24.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом, описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.

Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.

Заказ – одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.

Персональный раздел – закрытая часть сайта, доступная Клиенту после его регистрации на сайте и ввода идентификационных данных (логина и пароля). Данный раздел сайта содержит информацию по Заказам Клиента, сформированным с использованием данной регистрационной записи, включая, но, не ограничиваясь: переписку по таким Заказам, персональные данные Клиента, текущий размер персональной скидки, а также возможность выбора способа оплаты и доставки Заказа.

Пункт выдачи заказов – помещение, в котором осуществляется выдача Клиентам Заказов.

Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.

Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа, с учетом текущей персональной скидки Клиента, если такая имеется.

2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.


3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине www.addinol24.ru доступно следующими способами:

3.1.1. Оформление с предварительной регистрацией на сайте.

3.2. Оформление Заказа посредством телефонного звонка на номер, указанный на сайте Интернет-магазина www.addinol24.ru.

3.3. При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Персональный раздел. В Персональном разделе Клиента отображается информация обо всех совершенных Заказах, переписка с работниками Оферента, формируется накопительная скидка согласно условиям предоставления скидок, размещенным на сайте Оферента по адресу: www.addinol24.ru.

3.4. Указанные скидки могут быть изменены и/или отменены Оферентом в одностороннем порядке в любой момент до согласования Заказа, в том числе, если администрация Оферента посчитает поведение Клиента оскорбительным по отношению к работникам, клиентам, контрагентам Оферента или иным третьим лицам, а также по иным причинам, заявленным или не заявленным в тексте настоящей Оферты. В любом случае, Клиент уведомляется о событии, послужившем причиной таких изменений.

3.5. Для целей регистрации Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, контактный номер телефона, e-mail, способ доставки, адрес доставки Заказа (кроме случаев самостоятельного вывоза Заказа из выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов), способ оплаты.

3.6. При оформлении Заказа без регистрации, в том числе посредством телефонной связи, Клиент предоставляет данные об адресе, способе доставки, заказа, номере заказа, ФИО в случае предоплаченного Заказа, номер контактного телефона.

3.7. В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа из перечня, расположенного на сайте Оферента по адресу: www.addinol24.ru, а также способа оплаты Заказа из перечня, расположенного на сайте Оферента по адресу: www.addinol24.ru

3.8. Изменение состава Заказа клиентом в части добавления в него товаров возможно в течение 1 (Одного) календарного дня с момента его оформления. По истечении как в большую, так и в меньшую сторону.


4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

4.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.


5. ПОРЯДОК И СРОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Срок формирования Заказа зависит от фактического наличия выбранного Клиентом Товара на складе Оферента.

5.2. В случае выбора Клиентом способа оплаты в виде предварительной оплаты Товара, формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента. После получения от Клиента предварительной оплаты Заказа, Оферент направляет кассовый чек на e-mail Клиента, указанный при регистрации на сайте.

5.3. На странице Описания товара, а также на страницах Каталога указывается информация о наличии Товара. В случае если товар в наличии, то активна кнопка «В корзину». Сроки отгрузки согласовываются с Клиентом посредством телефонного звонка Оферента.

Если выбранного Клиентом Товара нет в наличии, то на кнопке указана информация «Скоро будет».

5.4. В случае если на складе Оферента и на складах Поставщиков отсутствует тот или иной Товар выбранный Клиентом, Клиенту представителем Оферента будет предложено заменить Товар на аналогичный, по телефону, указанному Клиентом при регистрации на сайте. Либо Клиент может аннулировать Заказ.

5.5. В случае если от Клиента в течение 1 (Одного) календарного дня не поступило волеизъявление относительно дальнейших действий с таким Заказом, Заказ автоматически аннулируется.

5.6. При наступлении обстоятельств, предусмотренных в п. 5.5. Оферты при отсутствии у Клиента Персонального раздела на Сайте Оферента (оформлен Заказ без регистрации), сотрудники Оферента связываются с Клиентом по указанному им номеру телефона для получения волеизъявления последнего о дальнейших действиях с Заказом. В случае невозможности связаться с Клиентом по такому Заказу в течение 1 (Одного) рабочего дня, Оферент самостоятельно принимает решение об аннулировании такого Заказа или об отправке Клиенту части Заказа, в которой он был сформирован, и удалении отсутствующих Товаров из Заказа. Денежные средства за такой Заказ (часть Заказа) возвращаются в порядке, установленном главой 10 настоящей Оферты.

5.7. Если на складе Оферента и на складах Поставщиков отсутствует тот или иной Товар и с клиентом согласована дата курьерской доставки, в случае формирования заказа в объеме не менее 70% от общего количества и/или суммы заказанного Товара, Оферент вправе в одностороннем порядке удалить отсутствующие Товары и осуществить доставку заказа в части сформированных позиций.


6. ПОРЯДОК И СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА

6.1. Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:

6.1.1. Способы доставки заказов, адреса самовывоза заказа размещены на сайте Оферента по адресу: www.addinol24.ru

6.2. Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.

6.3. Точная стоимость доставки Заказа указывается на странице оформления Заказа, или называется работником Оферента в случае оформления Заказа посредством телефонной связи.

6.4. Для расчета стоимости доставки учитывается совокупный вес Товаров, входящих в Заказ, а также вес всех типов упаковки, используемой для подготовки к транспортировке такого Заказа. Вес конкретного Товара учитывается на основании данных, имеющихся у Оферента, и в некоторых случаях может не соответствовать реальному весу Товара, отличаясь от него как в большую, так и в меньшую сторону. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свое согласие с тем, при наличии таких расхождений, вне зависимости от того насколько и в какую сторону отличается сумма расходов на доставку заказа от расчетной стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа, перерасчет не производится: если расчетная стоимость доставки окажется выше расходов Оферента, разница не возвращается; если расходы Оферента превысят расчетную стоимость доставки, доплата с Клиента не взимается.

6.5. Стоимость доставки Заказа, указываемая на странице оформления Заказа, действительна для Заказов, суммарный вес которых не превышает 50 (пятьдесят) килограмм. При превышении указанного лимита стоимость доставки Заказа может быть рассчитана индивидуально, исходя из ценовой политики транспортной компании, доставляющей Заказ.

6.6. В случае курьерской доставки Заказа, время ожидания курьером не должно превышать 15 (пятнадцати) минут. Если время ожидания курьером превысит указанное время, Клиент оплачивает курьерскую доставку вне зависимости от стоимости Заказа. Время ожидания курьером сверх указанного, оплачивается Клиентом из расчета 150 (сто пятьдесят) рублей за каждые полные и неполные 30 (тридцать) минут. Оплата курьерской доставки производится Клиентом Курьеру на месте, любым способом. Курьер в этом случае выдает Клиенту кассовый чек / направляет чек на e-mail Клиента.

6.7. Если Клиент откажется от оплаты времени ожидания курьером, Оферент оставляет за собой право на свое усмотрение произвести следующие действия:

6.7.1. отказать Клиенту в дальнейшей курьерской доставке Заказов силами Оферента. При этом Оферент предложит Клиенту согласовать новые сроки доставки за счет Клиента.

6.8. Доставка Заказа до выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов или иного указанного Клиентом места доставки всегда осуществляется третьими лицами.


7. СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА

7.1. Срок хранения Заказа в Пункте выдачи заказов ограничен.

7.2. Срок хранения заказов в каждом отдельном Пункте выдачи заказов указывается на странице описания такого Пункта выдачи заказов на Сайте Оферента.

7.3. Исчисление срока хранения Заказа начинается со дня поступления Заказа в выбранный Клиентом Пункт выдачи заказов.


8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА

8.1. Оферент или третье лицо, осуществляющее доставку Заказа, уведомляет Клиента о поступлении его Заказа в Пункт выдачи заказов/отделение почтовой связи.

8.2. В момент передачи предоплаченного Заказа Клиент обязан представить документ, подтверждающий его право на получение Заказа: паспорт или номер заказа. По факту получения такого Заказа Клиент подписывает документ, подтверждающий получение Заказа – товарную накладную, а уполномоченное лицо Оферента передает Клиенту Заказ.

8.3. В момент передачи не оплаченного Заказа Клиент называет номер Заказа, уполномоченное лицо Оферента принимает от Клиента наличные денежные средства или оплату с использованием банковской карты (в случае оснащенности Пункта выдачи заказов (наличием у курьера) соответствующими техническими устройствами) и передает Клиенту Заказ и кассовый чек, Клиент производит проверку Заказа и подписывает документ – товарную накладную, подтверждающий получение Заказа.

8.4. В случае если Клиент не забирает Заказ в течение обозначенного срока, такой Заказ возвращается на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается отдельно.


9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

9.1. Претензии в части нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, принимаются срок, не превышающий 7 (Семи) календарных дней с момента получения Товара.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий 7 (Семи) календарных дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида.

9.3. Перечень Товаров, не подлежащих обмену и возврату, перечислен в Постановлении Правительства Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

9.4. В случае обнаружения недостатков, перечисленных в п. 9.1. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Оферент.

9.5. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Оферента возлагаются на Клиента. Если Клиент не заберет Заказ в срок, указанный Оферентом с учетом положений п. 7.1. настоящей Оферты, данное действие считается Оферентом отказом Клиента от Товара и его возврат на склад Оферента оплачивается Клиентом.

9.6. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.

9.7. В случае отказа Клиента от получения Заказа два раза и более Оферент оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Клиенту в выполнении (формировании и доставке) Заказа до получения Оферентом предварительной оплаты за Заказ.

9.8. В случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о количестве, ассортименте, качестве, упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем порядке:

9.8.1. через тот Пункт выдачи заказов, которым был выдан Заказ, посредством отправления через АО "Почта России", посредством курьерской службы.

9.8.2. В случае если возвращаемый Товар был доставлен курьерской службой в пределах территориальных границ: г. Москва, Московская обл., г. Санкт-Петербург, возврат Товара может быть осуществлен тем же способом, которым был получен Заказ.

9.9. При возврате Товара, возврат осуществляется за счет Оферента. Оферент не возмещает Клиенту расходы на проезд до места получения/возврата товара. Если способ возврата Товара, выбранный Клиентом, отличается от указанных, в разделе 9 настоящей Оферты, он подлежит обязательному согласованию с Оферентом. В таком случае, способ возврата Товара определяется Оферентом из способов, доступных Оференту, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат. В случае отсутствия такого согласования, Оферент оставляет за собой право не возмещать Клиенту расходы на возврат Товара.


10. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат (адрес получателя в случае почтового перевода), ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.

10.2. Если Клиент зарегистрирован на сайте Оферента, требование о возврате денежных средств, может быть подано путем направления письма на e-mail: info@addinol24.ru. Денежные средства в этом случае подлежат возврату на реквизиты, указанные Клиентом в письме, с учетом ограничений, зафиксированных на странице www.addinol24.ru

10.3. Если Клиент не зарегистрирован на сайте Оферента, требование о возврате денежных средств может быть оформлено путем формирования Заявки на возврат денежных средств работником Оферента посредством телефонной связи или электронных каналов связи, или представлено на бумажном носителе. В данном случае денежные средства возвращаются посредством отправления почтового перевода на адрес, по которому осуществлялась или должна была осуществляться доставка Заказа, на банковские реквизиты, указанные Клиентом.

10.4. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.

10.5. Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий 10 (Десять) календарных дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п. 10.6. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.

10.6. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет Заявление.

10.7. Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается, в зависимости от способа возврата, день выдачи наличных денежных средств из кассы Оферента или день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.

10.8. В случае если Заказ был предварительно оплачен, и с Клиента подлежит взысканию сумма расходов на доставку Заказа до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.


11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

11.2. Оферент не несет ответственности за изменение комплектности Товара, при одностороннем его изменении производителем такого Товара.

11.3. В случае необходимости повторной курьерской доставки по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.

11.4. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Оферент не несет ответственности за недостоверность информации, предоставленной поставщиком Товара о его свойствах, характеристиках, комплектности, а также наличии на складе поставщика.

11.6. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.

11.7. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.


12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Осуществляя регистрацию на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, предоставляющим услуги почтовой связи, услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).

12.2. Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.

12.3. Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.

12.4. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений (в том числе, с использованием мессенджеров, касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.

12.5. Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.

12.6. Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. От 30.12.2020 г.) права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.


13. РЕКЛАМАЦИИ

13.1. Рекламации принимаются Оферентом по адресу: info@addinol24.ru.

13.2. Срок ответа на Претензию Клиента не превышает 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения соответствующей рекламации.


14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина www.addinol24.ru и действует до ее замены новой Офертой.

14.2. Описание Товара предоставляется поставщиком или производителем. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.

14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются информацией размещенной на сайте интернет-магазина www.addinol24.ru, действующим законодательством Российской Федерации.

14.4. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.

14.5. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.