FAQ

Чтобы быть уверенным в правильном выборе масла для своего автомобиля, воспользуйтесь нашим сервисом подбора масла https://addinol24.ru/oil/. Подбор осуществляется по данным технического паспорта или типу автомобиля(производитель, модельный ряд, год выпуска, мощность двигателя).

• В руководстве по эксплуатации для Вашего автомобиля прописаны требования и допуски к маслам и техническим жидкостям.
• В специализированных заливочных таблицах.
• Также на нашем сайте в сервисе по подбору масла https://addinol24.ru/oil/

• Вы можете найти заливочные объёмы в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля.
• Также на нашем сайте, в сервисе по подбору масла https://addinol24.ru/oil/ указываются необходимые объёмы для заливки.

Оставьте ваш вопрос в Форме для обратной связи на странице «Контакты», и наш специалист свяжется с Вами.

Смазочные материалы ADDINOL производятся в Германии, на заводе в городе Лойне.

Интернет-магазин ADDINOL24 является единственным официальным интернет-магазином производителя в России. Поставки осуществляются с основного склада ADDINOL в России.

ADDINOL не производит собственные базовые масла и не привязан ни к одному из поставщиков базовых масел. Благодаря этому, ADDINOL имеет возможность выбирать базовое масло, осуществляя строгий контроль входного сырья и проверяя каждую партию при получении. Данный подход позволяет выпускать продукцию стабильно высокого качества.

Для производства используются минеральные масла, гидрокрекинговые, полиальфаолефины и эстеры.

• В основном используются пакеты присадок европейских производителей (Infineum, Lubrizol, Oronite и др.).
• Есть некоторые присадки, которые ADDINOL сам синтезирует и продает другим производителям (например, модификаторы вязкости).
• Многие автопроизводители дают свои допуски не на масла, а на комплексы присадок, которые используются при производстве масла. При производстве ADDINOL использует полный пакет присадок и находит оптимальный баланс между присадками и базовыми маслами от разных поставщиков.

• Выбираете необходимый товар, добавляете его в корзину. В корзине нажимаете кнопку «Оформить заказ».
• Или Вы можете позвонить нам по телефону 8(800)301-66-76 и сообщить, какой товар Вы хотели бы приобрести, а мы оформим заказ на Ваше имя.

При оформлении заказа у Вас появятся соответствующее окна, где нужно будет выбрать вид доставки (курьером, пункт выдачи заказов, самовывоз, почтой России) и внести данные по доставке

Да, есть такая возможность для покупателей из Москвы, если заказ оформлен до 14:00 текущего дня.

Получить свой заказ Вы сможете одним из следующих вариантов:

• Мы отправляем Ваш заказ с помощью курьерской службы;
• Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с нашего склада, который находится по адресу: г. Одинцово, ул. Луговая, д.14, 21-й км Минского шоссе (5 км от МКАД), 143005.

Время работы склада: ПН-ЧТ с 09.00 до 17.00, ПТ с 09.00 до 16.00.

Необходимо связаться со складом заранее до приезда. Тел. 8 (915) 195-29-53, 8 (915) 048-60-84.

Сейчас этот вариант невозможен. Заказы отправляются только после оплаты на сайте.

Если не подошел товар, Вы можете вернуть его за свой счет в течение 7 дней с момента совершения покупки при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Мы вернем стоимость товара за вычетом стоимости доставки. Возврат средств происходит в течение 10 дней с момента возврата самого товара на склад Продавца.

Для оформления возврата необходимо составить Заявление в свободной форме и отправить на почту info@addinol24.ru.

В Заявлении обязательно должны быть указаны:

• номер заказа,
• наименование возвращаемого товара,
• количество,
• стоимость,
• причина возврата,
• контактная информация,
• банковские реквизиты для возврата денежных средств.

После получения Заявления менеджер свяжется с Вами для обсуждения технических вопросов по возврату.

Да, Вы можете самостоятельно забрать свой заказ с нашего склада, который находится по адресу: Одинцово, ул. Луговая, д.14, 21-й км Минского шоссе (5 км от МКАД), 143005.

Время работы склада: ПН-ЧТ с 09.00 до 17.00, ПТ с 09.00 до 16.00.

Необходимо связаться со складом заранее до приезда. Тел. 8 (915) 195-29-53, 8 (915) 048-60-84.

Это могло произойти по причине технического сбоя системы. Вы можете еще раз попробовать оплатить. Для этого необходимо пройти по ссылке на оплату, которая пришла с письмом, когда вы создали заказ, или можете произвести оплату в личном кабинете из раздела заказы. Или мы можем отправить Вам заказ наложенным платежом.

Вероятно, менеджер еще не успел оформить Ваш заказ. После оформления заказа в системе менеджер с Вами свяжется. Или Вы самостоятельно можете позвонить по телефону 8(800)301-66-76, и менеджер проверит Ваш заказ.